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Preguntas frecuentes

La respuesta a tus preguntas

Horario

¿Cuál es el horario de apertura?

Monkey Park abre de lunes a domingo de 9:30h a 16:00h.

¿Cierran algún día?

Abrimos todos los días del año.

¿Cuál es la última hora para acceder?

15:30 será la última hora a la que podrá acceder al parque, recomendamos no llegar a esta hora para que pueda disfrutar mejor de su visita.

Tickets

¿Es necesario comprar los tickets con antelación?

No es necesario comprar sus tickets con antelación, puede adquirir sus entradas en la taquilla de nuestro parque el mismo día de su visita.

¿Cómo puedo solucionar un problema con mis tickets online?

Contacte con tickects@monkeypark.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Puedo solicitar la devolución del importe de mis tickets?

Sí. Contacta con tickets@monkeypark.com, explícanos la situación, danos tus datos y te realizaremos la devolución del importe lo más rápido posible.

Descuentos

¿Cuáles son los precios de los tickets?

Adultos= 10€

Niños= 5€

¿A partir de qué edad pagan los niños?

Los niños pagan entrada infantil desde los 5 a los 12 años.

Por debajo de 5 años no pagan entrada.

Por encima de 12 años pagarán como adultos.

¿Hay descuento para grupos?

Contacte con info@monkeypark.com antes de visitarnos para organizar mejor su visita y hablar de los descuentos.

¿Hay descuento para residentes?

No contamos con descuento para residentes.

¿Hay descuento para estudiantes?

No contamos con descuento para estudiantes.

¿Hay descuento para personas con discapacidad?

No contamos con descuento para personas con discapacidad.

Comida

¿Puedo meter comida en el parque?

No. La comida la debe dejar en su vehículo, en caso de que no tenga puede dejarlo en nuestras taquillas totálmente gratis.

En caso de que introduzca algo de comida en el parque por favor no se lo de a los animales, manténgalo escondido en su bolso o mochila y coma fuera de las zonas de contacto.

¿Puedo llevar comida para los animales?

No. Cualquier comida para los animales está prohibida, solo se pueden alimentar con nuestra comida.

 

En el caso de que uno de nuestros cuidadores le encuentre dando de comer a nuestros animales comida externa al parque deberá dársela al cuidador de inmediato.

 

Por favor ayúdenos a cuidar la dieta de nuestros animales.

 

¿Comida especialmente prohibida?

Prohibido entrar al parque con:

Uvas

Plátano

Pasas

Frutos secos

Fruta deshidratada

Gominolas de fruta

Cacahuetes

Pan

Galletas

Chocolates

Chucherías

 

¿Tienen restaurante o bar en el parque?

No disponemos de restaurante ni bar en el parque.

¿Venden algún tipo de comida?

Vendemos unas pequeñas cajas por 3€ con verdura y un poco de fruta con las que se puede alimentar a nuestros animales

 

Para las personas vendemos solo en la entrada: agua, refrescos, helados, café y snacks.

Aparcamiento

¿Es necesario reservar aparcamiento?

No. No es necesario reservar aparcamiento.

¿Hay que pagar por aparcar en el parking?

No. El parking es gratis.

Otras

¿Dónde puedo enviar mi currículum?

cv@monkeypark.com

¿Organizan celebraciones?

Para cualquier tipo de celebración contactar previamente con info@monkeypark.com

¿Se puede salir y volver a entrar al parque?

Sí. Solo el mismo día y con previo aviso al personal de la entrada.

¿Venden animales a particulares?

No. Bajo ningún concepto vendemos animales.

¿Puedo trabajar de voluntario?

Para trabajar con nosotros de voluntario solicítelo mediante cv@monkeypark.com

¿Cómo puedo dar una sugerencia o aplicar una queja?

care@monkeypark.com

¿Puedo visitar el parque con mi mascota?

No.

En Monkey Park adoramos a todos los animales, pero, debe respetar y entender que nuestros animales se pueden asustar, estresar o comportar de manera agresiva si ven una mascota.

Otras razones son:

1. Seguridad de las mascotas: Los animales del zoológico pueden ser peligrosos para las mascotas. Los sonidos y olores de las mascotas pueden provocar comportamientos agresivos en los animales del zoológico.

2. Seguridad de los animales del zoológico: Las mascotas pueden transmitir enfermedades a los animales del zoológico, que pueden ser muy sensibles a las enfermedades de los animales domésticos.